Гражданин Л. приобрел абонемент на услуги на определенный срок. Фитнес-клуб объявил о приостановке всех услуг. Клиент, не имея возможности пользоваться абонементом, обратился с просьбой вернуть деньги за неиспользованные услуги. Ответ клуба был отрицательным, с аргументами, что условия договора не предполагают возврат средств в таких случаях.

Мы подготовили досудебную претензию, в которой указали свои требования о возврате стоимости абонемента, а также потребовали неустойку за неправомерное пользование чужими денежными средствами, поскольку фитнес-клуб не исполнил свои обязательства. Претензия была отправлена по официальному адресу клуба с уведомлением о вручении.

После получения досудебной претензии фитнес-клуб пересмотрел свое решение и связался с клиентом. В результате был достигнут компромисс — вернули полную стоимость абонемента и выплачена неустойка за просрочку. Обе стороны согласились на прекращение дальнейших споров.